Flecha arriba

QUESTIONS FRÉQUENTES

POUR EN SAVOIR PLUS SUR TOUTES LES QUESTIONS QUE VOUS VOUS POSEZ

Vous êtes sur le point de vous plonger dans le monde passionnant des housses de canapé, alors préparez-vous à découvrir un monde plein de possibilités, de couleurs, de design, de durabilité, de rénovation et de décoration. Un monde où choisir sa housse et passer sa commande est beaucoup plus facile que vous ne le pensez.

Commençons par le début, comment choisir ma housse ?

Choisir la housse qui conviendra le mieux à votre canapé, fauteuil ou canapé d'angle est un art, et pour bien faire, mieux vaut laisser les professionnels vous conseiller. Pour savoir quelle housse il vous faut, nous avons créé quelque chose de fabuleux, l'Assistant de Mesure, pour en savoir le plus possible sur votre canapé, fauteuil ou canapé d'angle sans pour cela l'avoir ici.

Prenez un mètre et mesurez bien ce que nous demandons, joignez une photo (ou deux) et appuyez sur envoyer. Dès que nous aurons reçu les données, nous vous répondrons avec les modèles de housses qui s'adapteront le mieux à votre canapé et la taille dont vous avez besoin, housses élastiques et multi-élastiques, couvres, ... Et le plus difficile est choisir parmi tous les modèles que nous vous proposerons.

Vous savez quelle housse vous voulez, comment passer ma commande ?

Si vous avez déjà trouvé votre housse qui conviendrait le mieux, il vous suffit de l'ajouter à votre panier (vérifiez si vous avez choisi la bonne couleur et la bonne taille) Vous pouvez continuer vos achats ou, si vous avez tout ce dont vous avez besoin, cliquer sur confirmer la commande. Il est maintenant temps de nous communiquer vos coordonnées, uniquement celles qui sont nécessaires pour vous identifier et vous envoyer votre commande. Choisissez le mode d'expédition, le mode de paiement (carte bancaire, PayPal, virement bancaire, le paiement à la livraison ou Sofort Banking, ici vous avez plus d'informations sur chaque méthode de règlement) et c'est tout, nous commençons à travailler pour vous.

Vous avez déjà passé votre commande, combien de temps devrez-vous attendre ?

Nous savons que vous avez hâte d'avoir votre housse à la maison et nous travaillerons au plus vite pour l'envoyer le plus rapidement possible, vous pouvez en être sûr. Vous recevrez un e-mail pour vous informer de chaque phase de votre commande, qui sont essentiellement au nombre de 4 :

En attente (lorsque nous n'avons pas encore vérifié le paiement)

Approuvée (paiement vérifié), si nous ne l'avons pas en stock :

En confection (atelier en cours pour faire votre housse)

Envoyée (housse prête et envoyé).

Vous avez reçu votre housse. Comment faire pour l'entretien ?

Facile, suivez les instructions de lavage et d'entretien que vous trouverez sur l'étiquette à l'intérieure de la housse. Vous avez tous les petits symboles et leurs significations, alors prenez soin de votre housse pour la garder encore longtemps.

Je veux une facture correspondant à ma commande ?

Nous vous l'enverrons par email, sans aucun problème. Appelez-nous au 09 75 12 92 61, du lundi au vendredi de 8h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00, ou envoyez-nous un courriel à aide@sofawonderful.com en nous indiquant votre numéro de commande, votre prénom et votre nom, merci.

Peut-on échanger ou retourner la housse ?

Si, malgré tout, la housse ne vous convient pas, est trop petite ou trop grande, ou bien la couleur ne vous plait pas... vous disposez de 14 jours à compter de la réception de la commande pour nous envoyer un e-mail (aide@sofawonderful.com) et demander l'échange ou le retour (s'il ne s'agisse pas d'une housse sur mesure ou d'achat de tissu au mètre). Toutefois, la housse et l'emballage doivent être en parfait état. Lisez toutes les informations ici.

Je suis un grossiste/détaillant/hôtelier, pouvons-nous faire des affaires ?

Nous sommes toujours prêts à rencontrer des entreprises pour évoluer ensemble, dites-nous ce dont vous avez besoin et nous ferons de notre mieux pour collaborer. Vous trouverez plus d'informations dans cette section.

Nous pensons que tout est plus clair maintenant, n'est-ce pas ? Si il vous manquez une information, appelez-nous.